Integritetspolicy

På Qulinda AB värnar vi om din personliga integritet. Här beskriver vi hur vi behandlar personuppgifter när du exempelvis besöker vår webbplats, kontaktar oss, handlar av oss eller använder våra tjänster.

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs i denna policy är:

Qulinda AB
Org.nr 559190-9550
Norra Ving, Ekhagen 1
532 93 Axvall, Sverige
E-post: info@qulinda.com
Telefon: +46 (0)722 34 16 00

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du kommer i kontakt med Qulinda. Det kan exempelvis vara:

namn, e-postadress, telefonnummer och adress,
företag, organisation och befattning,
konto- och användaruppgifter,
order-, abonnemangs-, betalnings- och leveransinformation,
kommunikation med oss, exempelvis e-post och supportärenden,
teknisk information såsom IP-adress, enhetsinformation och loggar,
information från anslutna produkter, exempelvis enhets-ID, positioner och teknisk status,
bilder, filmer, analysresultat och klassificeringar i våra tjänster.

När du använder vår webbplats kan vi även behandla information genom cookies och liknande tekniker. Mer information finns i vår Cookiepolicy.

3. Varför behandlar vi personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för att kunna:

hantera förfrågningar, offerter och kundrelationer,
administrera beställningar, leveranser, abonnemang och betalningar,
skapa och administrera användarkonton,
tillhandahålla Qulindas digitala tjänster,
ge support och felsöka produkter och tjänster,
skydda våra system och förebygga missbruk,
utveckla och förbättra våra produkter och tjänster,
skicka relevant information och marknadsföring samt
uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis bokföringskrav.

Behandlingen grundar sig, beroende på situationen, på att den är nödvändig för att fullgöra ett avtal, uppfylla en rättslig skyldighet, Qulindas berättigade intresse eller ditt samtycke.

När vi använder berättigat intresse som rättslig grund gör vi en bedömning av vårt intresse mot den registrerades rättigheter och integritet.

4. AI-rättningar och utveckling av våra AI-modeller

Vissa av Qulindas tjänster använder AI för att analysera exempelvis bilder och filmer.

Om en användare aktivt rättar eller bekräftar en AI-baserad klassificering får Qulinda använda:

rättningen eller återkopplingen,
den bild eller film som rättningen avser och
information som är direkt kopplad till rättningen,

för att kontrollera, träna, validera och förbättra Qulindas AI-modeller och tjänster.

Att en bild eller film laddas upp till Qulindas tjänst innebär inte i sig att materialet får användas för AI-träning. Om Qulinda vill använda annat material för modellutveckling ska detta ske efter ett separat och tydligt val från kunden eller användaren.

Om material som används för modellutveckling innehåller personuppgifter är Qulinda personuppgiftsansvarig för denna behandling. Behandlingen grundar sig normalt på Qulindas berättigade intresse av att förbättra kvaliteten och träffsäkerheten i våra AI-baserade tjänster.

Vi strävar efter att begränsa användningen till den information som faktiskt behövs och att ta bort eller minimera personuppgifter och metadata som inte behövs för modellutvecklingen.

5. Marknadsföring

Vi kan använda kontaktuppgifter för att skicka information om våra produkter, tjänster, nyheter och erbjudanden.

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsutskick genom länken i utskicket eller genom att kontakta oss.

Om du invänder mot direktmarknadsföring upphör vi med sådan behandling.

6. Hur länge sparar vi personuppgifterna?

Vi sparar personuppgifter endast så länge de behövs för respektive ändamål.

Som huvudregel gäller att:

kund- och kontouppgifter sparas under kundrelationen och en begränsad tid därefter,
CRM-uppgifter om potentiella kunder sparas så länge det finns en relevant affärsrelation eller rimlig möjlighet till fortsatt kontakt,
supportärenden och tekniska loggar sparas under den tid som behövs för support, felsökning och säkerhet,
uppgifter för marknadsföring sparas tills du avregistrerar dig eller uppgifterna inte längre är relevanta,
bokföringsmaterial sparas så länge som krävs enligt lag.

Material som aktivt rättats för AI-utveckling kan sparas så länge det behövs för träning, utvärdering och validering av modeller. Personuppgifter ska därefter raderas eller anonymiseras när de inte längre behövs.

Uppgifter kan sparas längre om det krävs enligt lag eller behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

7. Vem delar vi uppgifter med?

Qulinda säljer inte personuppgifter.

Vi kan däremot dela personuppgifter med leverantörer som hjälper oss att bedriva verksamheten, exempelvis inom:

IT-drift och molntjänster,
webbshop och webbhosting,
betalning och fakturering,
CRM och e-post,
marknadsföring,
transport och logistik,
kundsupport och
kommunikations- och mobilnätstjänster.

Leverantörer som behandlar uppgifter enbart på Qulindas instruktioner får endast använda dem enligt vårt avtal och våra instruktioner.

Vi kan även lämna uppgifter till myndigheter eller andra aktörer när vi är skyldiga enligt lag eller när det behövs för att hantera rättsliga anspråk.

8. Behandling utanför EU/EES

Vissa av våra leverantörer kan innebära att personuppgifter behandlas eller görs tillgängliga utanför EU/EES.

När detta sker säkerställer vi att överföringen har stöd i tillämpliga dataskyddsregler, exempelvis genom beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler och, när det behövs, kompletterande skyddsåtgärder.

9. När Qulinda är personuppgiftsbiträde

I vissa tjänster behandlar Qulinda personuppgifter för en företagskunds, myndighets eller organisations räkning.

I dessa fall är kunden normalt personuppgiftsansvarig och Qulinda personuppgiftsbiträde. Behandlingen regleras då genom ett personuppgiftsbiträdesavtal.

Det kan exempelvis gälla bilder, filmer, observationer eller annan information som kunden behandlar genom Qulindas system.

Om Qulinda använder uppgifter för ett eget separat ändamål, exempelvis modellutveckling enligt punkt 4, kan Qulinda i stället vara personuppgiftsansvarig för just den behandlingen.

10. Dina rättigheter

Du har, beroende på hur och varför vi behandlar dina uppgifter, rätt att:

få information om vår behandling,
få tillgång till dina personuppgifter,
få felaktiga uppgifter rättade,
i vissa fall få uppgifter raderade,
begära att behandlingen begränsas,
invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse,
alltid invända mot direktmarknadsföring,
i vissa fall få ut uppgifter i ett maskinläsbart format och
återkalla ett samtycke som du tidigare har lämnat.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@qulinda.com.

Vi kan behöva be dig att styrka din identitet.

11. Säkerhet

Qulinda vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot exempelvis obehörig åtkomst, förlust, ändring och otillåtet röjande.

12. Klagomål

Om du har frågor eller synpunkter på hur vi behandlar personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på info@qulinda.com.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

13. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när vår verksamhet, våra tjänster eller tillämpliga regler förändras.

Den aktuella versionen finns alltid på qulinda.com.

Vid väsentliga förändringar informerar vi berörda personer på lämpligt sätt när det krävs.